Politique de livraison

Généralités

Pour une grande partie de nos destinations, la livraison est gratuite à partir de 3 items. Les commandes sont expédiées entre 24 et 72 heures ouvrables.

Pour 2 items ou moins, voici en moyenne les coûts de livraison et les délais (en jours ouvrables) sont les suivants :

* Le calcul précis en fonction de l'adresse est effectué automatiquement à la caisse (dépend aussi du poids de la commande).

Si applicable, les frais de douanes et d'importation sont à la responsabilité du client.

Numéro de suivi

Il existe toujours au moins une méthode au choix incluant le numéro de suivi. La disponibilité du numéro dépend donc de la méthode choisie.

Quand est-ce que mes articles sont expédiés?

En général, vos articles sont expédiés entre 3 et 5 jours (ouvrables) après la réception de la commande. L'information est communiquée par e-mail.

Paquet marqué comme "livré"

Il est de votre responsabilité d'effectuer le suivi de votre commande jusqu'à sa livraison. Si le service de courrier (ou La Poste) marque le colis comme "livré", vous devez les contacter. Oréole n'est pas responsable de ces cas.

Si vous choisissez une méthode sans numéro de suivi, Oréole n'est plus responsable du colis dès que celui-ci est expédié et remis entre les mains du service de courrier.

Information manquante ou erronée (erreur du client)

Les commandes non livrée suite à des addresses incomplètes ou des erreurs d'informations du client sont entièrement à la charge du client.