Retours, échanges et remboursements

La qualité, notre engagement

Nous travaillons très fort pour que vous soyez pleinement satisfait de votre produit.

Seulement 1% de nos paquets nous sont retournés et la majeure partie de ce 1% est lié à un problème au niveau de la taille. Nous vous faisons les meilleures propositions en ce qui concerne la taille, basé sur notre large historique de commande. En les suivant, il y a peu de chance que vous vous trompiez

Mauvaise taille ? Aucun souci, demandez un échange.

Si vous notez que vous n'avez pas la bonne taille, aucun problème, nous vous renverrons une autre taille sur demande. Nous couvrirons les frais pour vous envoyer le deuxième produit (de nous à vous), cependant pour limiter les abus, la livraison pour retourner le premier produit reçu (de vous à nous) est à votre charge.

Satisfaction ou remboursement pendant 30 jours

Toutes les commandes passées sur notre site sont couvertes durant 30 jours (à partir de la date de la commande) par notre Garanti "Sans-Souci" qui vous permet d'obtenir un remboursement dans le cas très peu probable où nous n'arrivons pas à vous satisfaire.

Pour enclencher la procédure d’échange ou de remboursement, simplement nous contact à contact@oreole-shop.com et nous enverrons les instructions détaillées selon votre cas.

Notez que les frais et la logistique de retour sont à la charge et la responsabilité du client.

Cependant, si le client le désire, pour simplifier la logistique de retour, nous (Oréole) pouvons acheter et fournir au client une étiquette de retour pour un montant égal aux frais de livraison initiaux. Dans un tel cas, le remboursement se ferait hors frais de livraison pour couvrir le coût de l'étiquette de retour.

Note : Les produits de nature hygiénique ou personnelle tel que les boxers, caleçons, bas ou chaussettes sont retournables seulement si ceux-ci n'ont pas été portés et sont encore neufs dans l'emballage.