Politique de livraison

Généralités

Oréole livre partout dans le monde. Nous travaillons avec des services internationaux (UPS, DHL, Fedex, Asenda) et les postes locales.

Le prix et les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la méthode de livraison choisie. Ils sont automatiquement calculés et affichés à la caisse.

Il est également possible d'opter pour des options de livraison prioritaire et express. Les prix de ces options et les délais sont également calculés et affichés à la caisse en fonction de la destination et de l'option choisie. 

Numéro de suivi

Pour toutes les destinations, il existe toujours au moins une méthode incluant le numéro de suivi. La précision est toujours indiquée à la caisse lors de la sélection de la méthode de livraison sur chaque option disponible.


Quand est-ce que mes articles sont expédiés?

En général, vos articles sont expédiés dans les 72 heures (ouvrables) après la réception de la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande lorsque votre paiement sera complété et ensuite un autre e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi lorsque votre commande sera expédiée.

Paquet marqué comme "livré/distribué" par le service de courrier (applicable seulement pour les colis avec numéro de suivi)

Il est de votre responsabilité d'effectuer le suivi de votre commande jusqu'à sa livraison.

Dans de rares cas, si le service de livraison a marqué un colis comme livré et que vous ne l’avez pas reçu, merci de rentrer en contact avec eux pour soumettre une réclamation. Oréole n'est pas responsable des paquets marqué comme "livré (ou distribué)"